Tutto nel polso: le soluzioni tecnologiche si evolvono per il controllo degli accessi agli eventi live

Nov 23, 2023

Un settore tecnologico rivolto al consumatore nello spazio degli eventi dal vivo è diventato contemporaneamente più competitivo e meno competitivo, poiché i principali attori si aggiornano e guadagnano quote di mercato mentre altri svaniscono o si specializzano.

Le aziende nel mondo del controllo degli accessi e delle soluzioni per punti vendita stanno aggiornando le loro piattaforme e costruendo nuove infrastrutture per servire gli operatori e le sedi degli eventi in modi nuovi e migliori.

"L'RFID è molto costoso in termini di hardware e spedizione, braccialetto, servizio clienti e tutto il resto, ma il codice QR è in media dal 30% al 50% più economico", ha affermato Ryan Howes, vicepresidente delle partnership strategiche presso Intellitix, pioniere nella tecnologia dei braccialetti RFID in occasione di eventi musicali su larga scala. "Mentre gli organizzatori di eventi stanno aumentando i loro budget per l'anno successivo, inizierai a vedere sempre più passaggi alla nostra soluzione basata su codice QR."

L'azienda con sede in Ontario ha recentemente lanciato una nuova piattaforma Intellitix mobile-first che fornisce soluzioni QR, simili a quelle utilizzate per ordinare dai menu dei ristoranti, supportando al tempo stesso il suo servizio basato su RFID. Howes ammette che in Nord America è stata una tendenza costruzione lenta per i sistemi RFID, che sono più comuni in Europa. I fan possono caricare fondi nei braccialetti ed effettuare acquisti in una sede o nel luogo dell'evento; tuttavia, molti eventi sono già legati a sistemi POS autonomi e a più fornitori, rendendo difficile l'integrazione con una soluzione unica. "Molti promotori e concessionari scelgono semplicemente la strada facile e utilizzano sistemi POS che non sono affatto robusti ", ha detto Howes. La tecnologia Intellitix viene utilizzata in eventi tra cui Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International e TO Food and Drink, e molti preferiscono ancora l'RFID al QR per l'uso offline, le credenziali visive e la familiarità con la piattaforma.

Tecnologie intelligenti: un esempio della piattaforma POS mobile-first di Intellitix, con un costo di utilizzo a partire dal 2,9% per transazione.

"Non conservano alcun dato e quando i locali affermano di aver eliminato i contanti, (spesso) utilizzano solo terminali Square e carte di debito." Molti operatori di eventi utilizzano un fornitore di braccialetti che non offre più servizi senza contanti. "In realtà ci sono meno concorrenti ora", ha aggiunto Howes. Le aziende tecnologiche per eventi affermano che non si tratta tanto di scegliere se fornire RFID o QR come metodo preferito di scansione degli ingressi, ma di fornire la soluzione giusta per un particolare evento o luogo - e assicurarsi che funzioni. "Non importa se si tratta di un braccialetto RFID, di un biglietto con codice QR o di un badge al collo di qualcuno. Il modo in cui lo abbiamo progettato e configurato è che puoi configurarlo per funzionare con qualsiasi di questi media," ha affermato Co-fondatore e CEO di WRSTBND Conway Solomon. L'azienda, fondata nel 2019, fornisce controllo degli accessi, sistemi POS e credenziali per festival, sport, convegni e altri eventi. Sebbene i codici QR possano essere più soggetti a tentativi di frode poiché gli utenti possono tentare di acquisire screenshot o condividere un codice tra telefoni, afferma Solomon l'opzione a basso costo funziona per molti eventi. Tuttavia, anche se duplicati, "posso promettere che nessuno può utilizzare (un particolare codice QR) più di una volta", ha affermato. Gli eventi suscettibili di scalping o di rivendita speculativa possono ancora in gran parte preferire RFID, ha affermato, che sono più facili da utilizzare anche con connessioni Internet discontinue. Poiché gli organizzatori e i luoghi di eventi vedono il valore nell'utilizzo di una soluzione tecnologica per gestire credenziali sempre più complesse e l'ingresso a eventi dal vivo, le aziende tecnologiche stanno ampliando la loro portata a settori che potrebbe altrimenti essere considerato legato alla logistica o alla produzione. "Saremo abbastanza al completo", afferma Stanislav Chijik, co-fondatore e CEO di BillfoldPOS. L'azienda, nota per i POS senza contanti e senza contatto e per il controllo degli accessi con opzioni RFID, ha iniziato a fornire installazioni di telecamere nelle sedi e WiFi in loco nei luoghi degli eventi, tutto internamente. "Tutto ciò che è legato a un back-end e deve essere gestito da uno posto che stiamo gestendo", afferma Chijik, secondo il quale la gestione del locale può trarre vantaggio dal vedere le file in un bagno o al bar tramite fotocamera, nonché dall'attività POS da un'unica piattaforma durante gli eventi. Offrire più servizi internamente e garantire che funzionino sta stimolando nuovi affari. "Anche gli operatori più datati stanno vedendo i vantaggi delle nostre soluzioni", ha affermato Chijik. "È andata bene." Solomon di WRSTBND afferma che il futuro non è necessariamente una questione di velocità del servizio o di magia tecnologica rispetto alla concorrenza. "La visione più ampia è ciò che la Disney ha fatto con il suo MagicBand, che è davvero un ottimo esempio", ha affermato Solomon. I fan che frequentano Disneyland e Disney World possono acquistare i braccialetti abilitati RFID che consentono agli ospiti di personalizzare le proprie esperienze, acquistare componenti aggiuntivi al parco ed effettuare pagamenti per hotel e altre comodità. Solomon vede un potenziale simile ai concerti e ad altri eventi dal vivo. "Quello che crediamo è che ogni partecipante dovrebbe essere in grado di controllare la propria esperienza. Dovresti essere in grado di decidere dove andare, cosa acquistare, cosa aggiornare o aggiungere ," Egli ha detto. "Crediamo che sia molto più di una fila più veloce per entrare all'ingresso principale o un po' più veloce per pagare al bar." Ha incluso esempi come prezzi scontati per i fan che entrano in un evento prima di un certo orario, posti o posizione migliori per spettacoli specifici in occasione di eventi di più giorni e attivazioni di sponsorizzazioni. "Questi tipi di interazioni con i consumatori sono la direzione in cui stanno andando le cose", ha affermato.